Type a search term to find related articles by LIMS subject matter experts gathered from the most trusted and dynamic collaboration tools in the laboratory informatics industry.
Gönüllü İletişim Ekibi (diğer adıyla VRT, Volunteer Response Team), Vikipedi ve Wikimedia Vakfına gelen e-postaların büyük çoğunluğunu cevaplayan bir gönüllü grubudur. Ekip, gönderilen e-postaların organizasyonu ve işleme alınması için VRT adı verilen açık kaynaklı bir sistemden yararlanmaktadır.
VRT yazılımı, birden fazla kişinin gelen e-postaları kategorize ederek cevaplandırabilmesi için organize bir sistem sunmaktadır, bu nedenle ekibin Wikimedia çapında faaliyet gösteren bir tür müşteri hizmetleri e-posta ekibi olarak düşünülmesi mümkündür. Gönüllülerin Wikimedia projelerinde özellikle başarılı bir geçmişe sahip olmaları gereklidir ve Wikimedia Vakfına kimlik bilgilerini bildirmeleri gerekebilir.
Gönüllü ekibine ulaşmak için birçok farklı e-posta adresi bulunmaktadır. Eğer "VRT ekibi ile irtibata geçmeniz için" bu sayfaya yönlendirildiyseniz, lütfen belirli problemler için kiminle irtibata geçmeniz gerektiği ve sorunlarını çözmek için başka hangi alternatif yollara başvurabileceğiniz gibi çeşitli konulardaki bilgilerden yararlanmak için Vikipedi:Bize ulaşın sayfasını okuyun.
Gönüllü iletişim ekibi, çok çeşitli alanlardaki e-postaları cevaplandırmaktadır. Bu konulardan bazıları şunlardır:
Vikipedi'nin içeriği ile çözümlenmesi gereken isteklerin sahipleri, genellikle Vikipedi süreçlerine yönlendirilmektedir. Gönüllüler, karalama ve gizlilik sorularının yanı sıra, maddelere konu olan kişilerin istekleri söz konusu olduğunda daha etkin bir destek sağlayabilmektedir. Gönüllü iletişim ekibi, ayrıca Vikipedi'yi maddelerle ilgili bir hata veya endişe konusunda bilgilendirmek isteyen, ancak Vikipedi'de değişiklik yapma sürecine aşina olmayan üçüncü kişiler adına irtibat görevlisi olarak da hizmet verebilmektedir.
Wikimedia'nın VRT sistemine gelen e-posta istekleri, orijinal adlarıyla "ticket" olarak anılmakta ve numaralarıyla ayrılmaktadır. E-postalar, daha gelişmiş bir hizmet sunulabilmesi amacıyla dillerine ve içeriklerine göre kategorize edilmektedir.
Ekip üyelerine, VRT yöneticileri tarafından belirlenen e-posta kategorilerine (orijinal adıyla "queue") erişim hakkı verilmektedir. Wikimedia Vakfı'nın Türkçe projeleri için iki e-posta adresi mevcuttur:
Ekip üyeliği, VRT yöneticilerinin direkt denetimi altındadır (yöneticiler de Wikimedia Vakfı'nın Gönüllü Koordinatörü tarafından atanmaktadır). Yöneticiler, gereken üslup ve bilgilendiriciliğe sahip yanıtları vermeleri konusunda kendilerine makul ölçüde güvenilen tüm bireyleri ekip üyesi olarak seçebilmektedir. İletişim ekibinin çalışmalarının bir parçası olabilmek için, Wikimedia Vakfı'na gönderilen zorlu, hassas ve bazen düşmanca mesajlara hazırlıklı olunması, üçüncü kişilerin ihtiyaçları konusunda duyarlı olunması ve başarılı bir muhakeme yeteneği gereklidir. Yeterli bir deneyime sahip olan kullanıcıların meta:VRT/volunteering sayfasından gönüllülük başvurusunda bulunmaları mümkündür. VRT yöneticileri başvuruyu inceleyerek ve tüm faktörleri dikkate alarak başvurunun olumlu ya da olumsuz değerlendirilmesi konusunda kararlarını vereceklerdir.
Ekip üyeleri gizli nitelikte bilgileri işleme almaktadır ve Wikimedia Vakfı'nın gizlilik politikası, bilgiyi asıl verenin özel izni olmadan herhangi bir bilginin ifşa edilmesini kesinlikle yasaklamaktadır. Bu nedenle belirli bir VRT e-postasına dair bilgi verirken, ekip üyelerinin e-posta sahibinin gizliliğini koruma amacıyla kısıtlı bilgi vermeleri ya da hiç bilgi vermemeleri mümkündür.
Ekip üyeleri, gönüllü iletişim sistemi üzerinden gelen isteklerle ilgili olarak işlem yaparken, işlemi gerçekleştirdikleri vikilerin yerel politika ve yönergelerine uymak zorundadır. Türkçe Vikipedi'de gerçekleştirilen ekip işlemleri genellikle Vikipedi:Telif hakları ve Vikipedi:Yaşayan insanların biyografileri politikaları ile ilgili konularda olmaktadır.
Özet veya kayıtlarında VRT sistemine gelen bir e-postanın numarasına atıfta bulunulan bir değişiklik/işleme itiraz ediyorsanız, geri almadan önce gönüllü iletişim ekibinin söz konusu değişikliği/işlemi gerçekleştiren üyesi ile irtibata geçin. Zira değişiklik/işlem sahibinin konu ile ilgili gizli bir bilgiye sahip olma ihtimali vardır ve Vikipedi gibi kamuya açık bir sitede söz konusu bilgilerin paylaşılmasının sakıncaları olabilir. Böyle bir durumda aşağıdaki prosedürün izlenmesi gerekmektedir:
Gönüllü iletişim ekibi, vikiler arası bir oluşumdur ve tüm Wikimedia projeleri için bir kaynak olarak hizmet görür. Bu husus uyarınca, gönüllü iletişim ekibine üyelik belirli bir Wikimedia projesinin, topluluğunun ya da denetim/hakem kurulunun kontrolü altında değil, VRT yöneticilerinin tasarrufu altındadır. Ekip üyeleri, sistem kullanımına ilişkin işlemleri ile ilgili olarak VRT yöneticilerine karşı sorumludur. Sistemde çok geniş çapta e-postalar işleme alındığı için, bir Wikimedia projesinde herhangi bir ceza almak kullanıcının VRT sistemine erişimini otomatik olarak sona erdirmemektedir. Ancak VRT yöneticileri böyle bir durumda olayı incelemekte, bir ekip üyesinden beklenmeyecek hareketlerin varlığını araştırmakta ve bu analizi baz alarak bir karara varmaktadır. Böyle bir sorun veya konuyu VRT yöneticilerinin dikkatine sunmak isterseniz, lütfen ilgili sayfada listelenen yöneticiler ile e-posta yoluyla irtibat kurun. Halihazırda meta:VRT/volunteering sayfasında sonuç bekleyen bir gönüllü adaylığı ile ilgili bir yorumunuz varsa, lütfen ilgili bölüme bir mesaj yazarak VRT yöneticilerinin dikkatine sunun.
LIMS forum content by LIMS forum members is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. Based on a work at www.limsforum.com.
