Type a search term to find related articles by LIMS subject matter experts gathered from the most trusted and dynamic collaboration tools in the laboratory informatics industry.
Az önkéntes ügyfélszolgálat (az angol szóhasználatban VRT, Volunteer Response Team) kezeli a Wikimédia Alapítványhoz, a Wikimédia-projektek (ilyen például a Wikipédia is) fenntartójához érkezett megkereséseket.
A leveleket az önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztők bizalmasan kezelik, a megkeresésekben tárolt média- és szövegengedélyekhez például csak ők férhetnek hozzá, és a levélíró felhatalmazása nélkül személyes, illetve érzékeny adatokat nem hozhatnak nyilvánosságra.
Korábban az önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőket OTRS-kezelőknek hívták, de a rendszer lecserélése szükségessé tette a korábbi elnevezés megváltoztatását is.
A megkereséseket a ZLTS (Znuny LTS) rendszerrel kezeljük (a szoftverre az angol szóhasználatban mint VRTS, Volunteer Response Team Software hivatkoznak).
2021. április 13-ig az önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztők az OTRS (Open-source Ticket Request System) szoftvert használták, de mivel a nyílt forráskódú változatnak megszűnt a támogatása, így kénytelenek voltunk rendszert váltani.
info-huwikimedia.org
permissions-huwikimedia.org
wm-huwikimedia.org
e-mail címe is ugyanebben a rendszerben találhatóNév | Jogosultságok | Hivatalban– | Kapcsolatfelvétel | További elérhetőségek | info1 | permissions2 | WMM3 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Bencemac (vita | szerk.) | büro • GR • VRT | 2016-12-04 | IRC: Bencemac | ||||
Grin (vita | szerk.) | admin • büro • CU • VRT | 2008-11-05 | lista | ||||
Regasterios (vita | szerk.) | admin • VRT | 2014-08-08 | |||||
Samat (vita | szerk.) | admin • büro • GR • VRT | 2008-08-12 | |||||
Tgr (vita | szerk.) | CU • VRT | 2009-04-11 |
1. A Wikipédiához általános kérdésekben az info-huwikimedia.org
címre érkező levelek
2. Engedélyezési ügyekben a permissions-huwikimedia.org
címre érkező levelek
3. A Wikimédia Magyarország Egyesület számára a wm-huwikimedia.org
címre érkező levelek
Jelentkezz te is önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőnek! A jelentkezés feltételeiről itt olvashatsz.
Az önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőkhöz a beérkezett engedélyekkel, levelekkel, ticketszámmal kapcsolatban az önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfalán tudsz kérdést intézni.
A Wikipédia:Engedélykérés oldalon részletesen leírtuk az engedélyezés illetve engedélykérés lépéseit. Ugyanitt megtalálhatóak a különböző esetekben használható engedélyminták és kísérőlevél-minták is.
Lehetőleg mindig engedélymintát használj, mert ezzel egyszerűbb dolgozni, gyorsabb lesz az ügyintézés, ha nem kell visszakérdezgetni hiányzó adatok miatt.