Knowledge Base Wiki

Als Crowdmanager oder auch Crowd-Manager (englisch: crowd = Menge) wird eine Person bezeichnet, die für die systematische Planung und Überwachung einer geordneten Bewegung oder Ansammlung von Menschen zuständig ist.^[1] Der Begriff Crowd-Manager wurde im deutschen Sprachraum im Zusammenhang mit dem Unglück bei der Loveparade 2010 öffentlich verwendet.^[2] In Anlehnung an J.J.Fruin (1993) haben Runkel & Pohl (2012: 191) eine deutschsprachige Definition für Crowd Management vorgeschlagen: Crowd Management ist die systematische Planung und proaktive Umsetzung der räumlichen Organisation von großen Menschen-Ansammlungen auf Basis kontinuierlicher Überwachung und Analyse der Massenbewegungen und Gruppendynamiken mit dem Ziel der Sicherung, des Schutzes und des Erhalts des Wohlbefindens aller Anwesenden und Beteiligten.^[3]

Für das Crowd Management gibt es spezielle Kurse für Personal, um auf Großveranstaltungen eingesetzt zu werden, beispielsweise von der Internationalen Seeschifffahrts-Organisation für das Personal auf Schiffen.^[4][5]

In Rhode Island in den USA sollen Crowd-Manager für manche Clubs und Bars vorgeschrieben werden.^[6] Auch in Maryland sind ähnliche Vorschriften in Kraft und es werden entsprechende Kurse angeboten.^[7] Die National Fire Protection Association sieht den Crowd-Manager als wichtigen Bestandteil für Sicherheit in Nachtclubs und anderen Veranstaltungen, die mit Menschenansammlungen zu tun haben.^[8]

• Kundenfrequenzmessung
• Massenpsychologie
• Massenhysterie
• Fluchtweg | Rettungsweg | EN 1125
• Flucht- und Rettungsplan

• J.J. Fruin: The Causes and Prevention of Crowd Disasters (PDF; 47 kB). 1993.
• Simon Runkel und Jürgen Pohl: Crowd Management als Planungsaufgabe: eine sozialgeographische Perspektive auf Masse und Raum bei Großveranstaltungen. In: Geographische Zeitschrift, Band 100, Heft 4, 2012, S. 189–207.
• Christian Zacherle: Crowd Management – Möglichkeiten der Prävention und Intervention bei Massenpaniken am Beispiel von Fußballspielen, Public Viewing und Open-Air-Veranstaltungen. Grin Verlag, 2010, ISBN 978-3640603558
• Das Taschenlexikon - Eventsafety -, Lexikon zur Versammlungsstätten- und Veranstaltungssicherheit, (4. überarbeitete Auflage)

1. ↑ [1] Christian Zacherle: Crowd Management – Möglichkeiten der Prävention und Intervention bei Massenpaniken am Beispiel von Fußballspielen, Public Viewing und Open-Air-Veranstaltungen, S. 18.
2. ↑ Spiegel online vom 9. August 2010 Katastrophen
3. ↑ Simon Runkel und Jürgen Pohl: Crowd Management als Planungsaufgabe: eine sozialgeographische Perspektive auf Masse und Raum bei Großveranstaltungen, S. 191.
4. ↑ Crowd management, passenger safety and safety training for personnel providing direct service in passenger spaces, S. 16.
5. ↑ William H. Avery,Jamie Soo: Emergency/disaster guidelines and procedures for employees.
6. ↑ Boston Area News: Crowd Manager' To Be Required In Some Clubs, Bars@1@2Vorlage:Toter Link/wbztv.com (Seite nicht mehr abrufbar, festgestellt im April 2018. Suche in Webarchiven)  Info: Der Link wurde automatisch als defekt markiert. Bitte prüfe den Link gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.
7. ↑ Crowd Manager (Memento vom 26. Januar 2011 im Internet Archive); abgerufen am 30. März 2024.
8. ↑ www.nfpa.org: Managing The Masses (Memento vom 14. Juli 2010 im Internet Archive); abgerufen am 30. März 2024.